POLÍTICA DE PRIVACIDADE – THEORIC

Última atualização 03 de fevereiro de 2026

Na THEORIC, tratamos seus dados com a mesma seriedade com que formulamos nossos produtos: com inteligência, responsabilidade e respeito, nosso compromisso é proteger os dados pessoais dos usuários que acessam o site theoric.com.br.

Esta política está em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018) e demais legislação pertinentes.

1. GLOSSÁRIO

• Dados pessoais: Nome, e-mail, endereço, CPF, respostas do diagnóstico, preferências – tudo que identifica você.

• Tratamento: Toda operação realizada com dados pessoais.

• Diagnóstico: O quiz sobre sua pele, cabelo e rotina (solicitamos seu e-mail para enviar a recomendação personalizada).

• Recomendação personalizada: A listagem de produtos e rituais de beleza feita exclusivamente com base nas suas respostas.

• Cookies: Arquivos digitais utilizados para funcionamento e personalização do site.

• Dados anonimizados: Estatísticas de visitação que não revelam a identidade do usuário.

• LGPD: Lei Geral de Proteção de Dados, que protege seus direitos e orienta o tratamento de informações.

2. O QUE COLETAMOS E POR QUÊ?

Coletamos apenas o essencial para garantir uma experiência precisa e segura:

• Dados do diagnóstico (Nome, e-mail, características de pele/cabelo): Para gerar recomendações personalizadas. (Base: Consentimento de contrato).

• Dados de navegação (Páginas acessadas, dispositivo, localização): Para melhorar o site e sua experiência. (Base: Interesse legítimo).

• Dados de compra (Nome, CPF, endereço, telefone, forma de pagamento): Para processar pedidos, entregas e notas fiscais. (Base: Execução de contrato e obrigação legal).

• Interações e comunicação (Histórico de e-mails e feedback): Para manter comunicação relevante e suporte. (Base: Consentimento).

3. DADOS COLETADOS AUTOMATICAMENTE:

• Endereço IP;

• Geolocalização aproximada;

• Informações do navegador e dispositivo;

• Histórico de navegação;

• Interações com campanha e comunicações;

• Cookies e tecnologia semelhantes.

4. COMO USAMOS SEUS DADOS

Seus dados são utilizados exclusivamente para:

• Gerar sua recomendação personalizada de produtos;

• Processar pedidos, entregas e faturamento (emissão de notas fiscais);

• Garantir que o site funcione de forma fluida e segura;

• Aprimorar produtos e conteúdos através de análises estatísticas;

• Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações.

Nota: Não tomamos decisões automatizadas que afetem você significativamente sem revisão humana.

5. PERFILHAMENTO E COMUNICAÇÕES DE MARKETING

A THEORIC poderá utilizar dados pessoais e informações de navegação para:

• Personalização de conteúdo

• Segmentação de campanhas

• Recomendações de produtos

• Remarketing digital

O titular poderá cancelar o recebimento dessas comunicações a qualquer momento por meio do link de descadastramento ou pelos canais de atendimento.

6. COMPARTILHAMENTO E PARCEIROS:

Os dados pessoais poderão ser compartilhados com parceiros necessários para a operação da THEORIC, incluindo:

• Plataformas de pagamento

• Operadores logísticos e transportadoras

• Plataformas de e-commerce

• Ferramentas de marketing e análise de dados

• Prestadores de serviços tecnológicos

• Autoridades públicas, quando exigido por lei

A THEORIC não comercializa dados pessoais.

7. COOKIES E TECNOLOGIAS SIMILARES:

Utilizamos:

• Essenciais: Necessários para o funcionamento (diagnóstico, carrinho).

• Performance: Google Analytics para entender o uso do site.

• Marketing: Para personalizar anúncios e comunicações.

Você pode gerenciar preferências no seu navegador, mas a desativação de cookies essenciais pode afetar o uso do site.

Cookies de marketing e rastreamento somente serão ativados mediante consentimento do usuário, podendo ser gerenciados por meio do banner de preferências exibido no acesso ao site.

8. ARMAZENAMENTO E RETENÇÃO:

• Dados do diagnóstico: Até 24 meses após o último acesso.

• Dados de compra: Conforme legislação fiscal (até 5 anos).

• Interações: Enquanto houver interesse mútuo ou até você solicitar a exclusão.

Após esses períodos, os dados são excluídos de forma segura e irreversível.

9. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Considerando a utilização de plataformas tecnológicas e ferramentas de marketing digital, os dados pessoais poderão ser armazenados ou processados em servidores localizados fora do Brasil.

A THEORIC assegura que essas transferências ocorrem conforme a LGPD, mediante adoção de salvaguardas contratuais e padrões adequados de proteção.

10. SEGURANÇA E PROTEÇÃO:

Protegemos seus dados com:

• Criptografia SSL/TLS em todas as transmissões;

• Servidores seguros com autenticação em múltiplos fatores (MFA);

• Monitoramento contra acessos não autorizados;

• Backup seguro e treinamento regular da equipe sobre privacidade.

Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco ao titular, a THEORIC comunicará a ANPD e os titulares afetados, conforme legislação vigente.

11. SEUS DIREITOS PELA LGPD:

Você pode solicitar gratuitamente:

• Acesso e Confirmação: Saber se tratamos seus dados e quais temos.

• Correção: Atualizar dados incompletos ou inexatos.

• Exclusão: Apagar dados (exceto quando a guarda for obrigatória por lei).

• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado.

• Revogação: Retirar seu consentimento a qualquer momento.

• Contato: privacy@theoric.com.br (Resposta em até 15 dias úteis).

12. DECISÕES AUTOMATIZADAS

A recomendação personalizada de produtos poderá ser realizada por sistemas automatizados com base nas respostas fornecidas pelo usuário.

Essas recomendações possuem caráter informativo e não geram efeitos legais ou decisões que impactem significativamente o titular.

O titular poderá solicitar revisão das recomendações a qualquer momento.

13. MENORES DE IDADE

Se você tem menos de 18 anos, precisa do consentimento dos pais ou responsáveis. Se identificarmos dados de menores coletados sem consentimento, os excluiremos imediatamente.

14. ALTERAÇÕES DA POLÍTICA

Esta política pode ser revisada para acompanhar mudanças legais ou tecnológicas. Alterações importantes serão notificadas por e-mail com 30 dias de antecedência. Transparência é parte do nosso combinado.

15. RESPONSÁVEL E CONTATO

• Controlador: THEORIC COSMÉTICOS LTDA (CNPJ 59.628.463/0001-45).

• Endereço: Rua Nathalia Orejana, 671, Galpão 18 - Bairro Éden – SP, Sorocaba - CEP 18086-601

• DPO (Encarregado): SAC@theoric.com.br.

• Dúvidas/SAC: SAC@theoric.com.br.

• Denúncias: Caso identifique uso inadequado, reporte pelo e-mail acima ou à ANPD.